자연어 프롬프트를 사용하여 스마트 오디언스를 신속하게 생성, 관리, 최적화하세요. 보다 쉽고 효율적으로 작업하고 출시 속도를 높일 수 있습니다.
통합 오디언스 구성을 사용하면 마케터는 파트너 및 외부 소스의 고객 프로파일을 결합하여 오디언스를 강화할 수 있습니다. 이를 통해 일괄 데이터와 실시간 데이터를 모두 사용하여 타겟팅 효과를 더 높일 수 있습니다. 자체 고객 데이터를 외부 데이터 웨어하우스 같은 소스의 데이터와 통합하여 더 나은 오디언스를 구축하세요.
다른 플랫폼에서 기존 오디언스 데이터를 가져와 신규 오디언스를 생성하고 중앙에서 전사적으로 관리할 수 있습니다.
외부 시스템 없이도 핵심 오디언스에 대한 인사이트를 도출할 수 있습니다.
새로운 캠페인을 빠르게 시작할 수 있는 마케터 친화적인 워크플로우 템플릿 카탈로그를 이용하여 가치 창출 시간을 단축할 수 있습니다.
맞춤 가능한 구성을 통해 특정 세그먼트에 맞게 고객 성향 점수를 생성하고, 인사이트를 확보하여 크로스셀링, 업셀링, 이탈 방지 등 타겟팅된 캠페인을 제공할 수 있습니다.
알고리즘 모델링을 통해 기존 오디언스와 유사한 고부가가치 프로파일을 파악하고 활성화할 수 있습니다.
고급 인사이트를 통해 리드를 확장하고 계정을 향상시킬 수 있습니다.
Adobe의 에이전틱 AI인 Product Support Agent로 제품 문제를 빠르고 쉽게 진단, 해결, 보고하세요. 인터랙티브한 지침을 제공해 셀프서비스를 지원하므로 문제를 더 빨리 해결하고 생산성을 높일 수 있습니다.
오디언스 관리는 Real-Time CDP 기반에 직접 구축되어 통합 고객 프로파일 및 실시간 데이터 처리와 원활하게 연동됩니다. 이를 통해 대부분의 마케팅 및 IT 팀을 어렵게 만드는 데이터 단절과 수작업을 제거합니다. 오디언스 관리가 팀에 미치는 영향은 다음과 같습니다. 통합 고객 프로파일: 오디언스 관리가 자동으로 크로스디바이스 ID 확인 및 실시간 행동 데이터를 상속하므로 별도의 시스템을 관리할 필요가 없습니다. 기본 세분화: 고객 행동 변화에 따라 즉시 업데이트되는 드래그 앤 드롭 방식 불(Boolean) 논리를 사용하여 정교한 오디언스를 구축합니다. FDA(Federated Data Access): 민감한 데이터를 이동하지 않고 기존 데이터 웨어하우스에 직접 쿼리하여 IT 보안 문제를 해결하는 동시에 현재의 투자를 극대화합니다.
고객 AI는 모든 고객 프로파일에 대해 개별 성향 평가를 생성하여 인구 통계가 아닌 실제 행동 패턴을 기반으로 가장 강력한 전환 신호를 가진 잠재 고객을 식별합니다.
주요 기능은 다음과 같습니다.
- 개인 수준 평가: 각 프로파일에는 성향 평가와 해당 예측을 이끄는 가장 영향력 있는 요인이 적용됩니다.
- 실시간 업데이트: 고객 행동 변화에 따라 점수가 자동으로 업데이트 됩니다.
- 맞춤형 구성: 구매 의도, 이탈 위험, 구독 갱신에 대한 평가를 설정합니다.
- 기본 통합: 별도의 머신 러닝 플랫폼 없이 Real-Time CDP 내에서 실행됩니다.
성향 수준에 따라 데이터베이스를 세분화하고 높음, 중간, 낮음 의향의 잠재 고객에 대해 자동으로 다양한 캠페인 전략을 활성화할 수 있습니다.
유사 오디언스 모델링은 우수 고객의 행동 패턴과 특성을 분석한 다음, 가치가 놓은 유사한 특성을 가진 새로운 잠재 고객을 식별하여 타겟팅을 확장합니다.
핵심 기능:
- AI 기반 분석: 상위 고객을 조사하여 가치를 나타내는 행동 및 인구 통계 패턴을 파악합니다.
- 다차원 매칭: 행동 패턴, 참여 빈도, 채널 선호도, 제품 선호도 등을 고려합니다.
- 데이터 거버넌스 기본 제공: 동의 기본 설정 및 데이터 사용 정책을 자동으로 준수합니다
- 검색 확장성: 규정 준수를 유지하면서 모든 세그먼트 규모에서 유사한 잠재 고객을 찾습니다
유사 모델링은 우수 고객의 참여도와 구매 행동을 공유하는 고객 세그먼트를 파악하여, 기존의 인구 통계 타겟팅을 넘어 적격 잠재 고객을 식별하는 데 도움이 됩니다.
