고객 여정 인사이트

B2B 고객 여정 인사이트

AI 기반의 의도 신호를 통해 계정 및 구매 그룹 인사이트를 확보하여 마케팅 팀과
세일즈 팀을 집중 지원하고, 자격 조건 평가를 가속화하고, ROI를 극대화하세요.

단일 뷰에서 모든 계정 및 구매 그룹 활동을 바탕으로 AI 생성 인사이트를 확보하세요. 전체 출시 전략에서 글로벌 트렌드와 성과를 효율적으로 분석할 수 있습니다.

참여 급증 계정. AI와 자사 데이터의 의도 신호를 활용하여 모든 계정의 순위를 자동으로 매기고, 참여 및 전환 가능성이 높은 계정에 집중적으로 리소스를 할당할 수 있습니다.
주요 계정 정보. 참여도가 급격하게 변화하는 계정을 검토하여 적시에 세일즈 기회를 확보할 수 있습니다.
담당자 범위 및 중복 고객 파악. 동적 히트맵을 사용해 유료 미디어 고객을 세밀하게 조정하고, 효과적으로 타겟팅하고, 모든 제품 제안에서 데이터를 기반으로 알려지거나 누락된 구매 그룹 멤버를 식별할 수 있습니다.
구매 그룹의 적격성 판단. 여러 적격성 판단 단계에서 구매 그룹을 수치화할 수 있습니다. 진행 상태와 속도를 모니터링하고, 마케팅 적격 구매 그룹을 예측할 수 있습니다.
주요 구매 그룹 표시. 자사 의도 데이터를 기반으로 후속 활동의 순위를 빠르고 정확하게 지정하여 고객의 참여와 속도에 따라 5개의 주요 구매 그룹을 표시할 수 있습니다.

특정 제품 제안에 대한 고객의 참여 및 자격 상태를 명확히 알 수 있도록 마케팅 팀과 세일즈 팀에 개별 계정과 구매 그룹에 대한 심층적인 인사이트를 제공할 수 있습니다.

실시간 의도 신호. 콘텐츠 소비, 마케팅 참여, CRM 활동 등 AI 기반의 자사 의도 신호를 확인하여 특정 제품에 대한 구매 그룹 관심도를 파악할 수 있습니다.
개별 계정 개요. 계정 정보를 자세히 살펴보고 계정별 의도, 담당자 범위, 중복, 최근 참여 정보를 확인할 수 있습니다.
구매 그룹 개요. 구매 그룹별 의도, 완성도, 최근 참여, 점수 등 단일 계정에서 개별 구매 그룹을 살펴볼 수 있습니다.
구매 그룹 멤버 활동. 구매 그룹 및 여정에 멤버를 추가하거나 제거하여 최근 배정을 쉽게 조정하고, 정확한 인사이트를 기반으로 타겟팅할 수 있습니다.

모든 여정에서 시간 경과에 따른 계정 및 구매 그룹 참여도를 측정하여 활동의 증감을 신속하게 파악할 수 있습니다.

고객 여정의 각 단계를 통과한 구매 그룹 멤버 수와 계정 수를 분석하여 개인화된 경험의 효율성과 효과를 파악할 수 있습니다.

고객 여정 상태. 고객 여정에서 중단, 완료, 진행 중 등 계정 상태를 간략하게 볼 수 있는 개요를 통해 계정마다 여정 진행 속도가 다른 이유를 파악할 수 있습니다.
고객 여정 완료. 완료율과 평균 시간을 분석하여 여정의 전반적인 효과를 파악할 수 있습니다.
채널 성과. 전환율이 가장 높은 채널들을 서로 비교하여 리소스와 투자를 늘리거나 줄일 부분을 판단할 수 있습니다.
계정 분포도. 여정의 단계별로 계정 분포도를 확인하여 여정의 진행 속도를 지연시킬 수 있는 잠재적 병목 현상을 발견할 수 있습니다.
Adobe Marketo Engage 캠페인 성과. Marketo Engage에서 스마트 캠페인 및 고객 여정과 연결된 프로그램에 관한 보고서를 생성하여 추가적인 구매 그룹의 참여도와 적격성을 분석할 수 있습니다.

고객 여정 전반에서 각 채널의 효과를 측정하여 전환을 가장 많이 유도한 세일즈 및 마케팅 경험이 무엇인지 파악할 수 있습니다.

이메일 성과. 고객 여정에서 참여와 전환율을 가장 많이 유도한 이메일이 무엇인지 파악할 수 있습니다.
SMS 성과. 클릭률이 가장 높은 SMS 메시지가 무엇인지 파악할 수 있습니다.
웹 사이트 성능(제공 예정). 개인화된 웹 경험이 구매 그룹 식별, 적격성 판단 등 파이프라인 생성에 미치는 영향을 파악할 수 있습니다.
Adobe Marketo Engage 채널 성과. Marketo Engage에서 보고서를 생성하여 스마트 캠페인과 구매 그룹 여정에 연결된 프로그램에서 사용하는 각 채널의 효과를 확인할 수 있습니다.

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