구매 그룹 식
타겟 계정에서 제품의 구매 그룹을 정의하여 마케팅 참여를 평가할 수 있습니다.
계정 및 구매 그룹의 여정을 스마트하게 통합 관리
Adobe Journey Optimizer B2B Edition
마케팅 팀과 세일즈 팀이 계정 기반의 경험을
통합 관리하면서 전체 고객 라이프사이클에서
특정 제품에 대한 구매 그룹의 적격성을 판단할 수 있는
최초의 애플리케이션 Adobe Journey Optimizer B2B Edition을
이용해 보세요.
Adobe Journey Optimizer B2B Edition 기능 및 이점
Journey Optimizer B2B Edition은 AI를 기반으로 타겟 계정에서 구매 그룹의 참여를 스마트하게 유도하고
적격성을 판단합니다. 고품질 파이프라인을 생성하고, 확장을 통해 더 많은 고객을 확보하고, 유지 전략을
수립하고, 세일즈 팀과 마케팅 팀이 인사이트를 공유하도록 지원하세요.
구매 그룹을 손쉽게 식별
자사 의도 데이터를 바탕으로 확보한 AI 기반 인사이트를 활용해 제품의 구매 그룹을 신속하게 파악하고 우선순위를 정하세요.
- Audience Agent. 에이전틱 AI가 콘텐츠 소비, 마케팅 참여, CRM 활동 등 다양한 데이터 소스를 기반으로 구매 그룹을 발견하고 생성할 수 있도록 도와줍니다.
- 통합 계정 목록. Adobe Real-Time CDP에서 가져온 통합 계정 목록을 활성화하여 구매 그룹 생성 및 관리에 완벽한 계정 데이터를 확보할 수 있습니다.
- 구매 그룹 완전성. 구매 그룹의 완성도와 누락된 멤버를 한눈에 확인해 세일즈를 위한 구매 그룹의 적격성 판단, 참여 유도 활동 등의 우선순위를 정할 수 있습니다.
- 구매 그룹 관리. 한곳에서 전체 제품 인벤토리의 구매 그룹을 관리하면서 세일즈 주기별 주요 이해관계자를 간편하게 확인할 수 있습니다.
인바운드 및 아웃바운드 채널에서 대규모로 구매 그룹 참여 유도 및 자동화
AI를 통해 페이드 및 온드 채널에서 계정과 구매 그룹의 여정을 빠르게 생성하고 개인화하여 적격성 프로세스를 자동화하고 참여도를 높이세요.
- Journey Agent. AI 에이전트를 활용하여 제작 및 최적화를 자동화하세요. 이를 통해 여정 실행 속도를 높일 수 있습니다.
- 고객 여정 관리. 구매 그룹 멤버별 역할, 계정, 제품 관심도, 라이프사이클 단계 등을 고려해 맞춤화된 여러 단계의 고객 여정을 시각화하고 설계할 수 있습니다.
- 실시간 자동화. 실시간 참여 트리거, 적격성 스코어링, 다양한 고객 여정 액션을 통해 계정과 구매 그룹의 고객 여정 진행을 자동화할 수 있습니다.
- 옴니채널 참여. Adobe Marketo Engage에 연결된 캠페인, 프로그램, 채널 등 다양한 인바운드 및 아웃바운드 디지털 채널에서 구매 그룹의 참여를 유도할 수 있습니다.
- 대화형 도움말. 구매 그룹 여정을 손쉽게 구축하세요. 생성형 AI를 활용하면 대화형 인터페이스를 통해 여정 구축을 위한 가이드라인과 모범 사례를 이용할 수 있습니다.
더욱 정밀한 개인화로 출시 준비 시간 단축
AI를 통해 각 구매 그룹 멤버에게 맞게 콘텐츠와 메시지를 조정하여 개인화된 계정 기반 경험을 대규모로 제작하세요.
- AI를 통한 콘텐츠 생성. AI를 기반으로 과거 세일즈 기회 데이터, 계정 속성, 실시간 자사 의도 데이터를 분석하여 이메일과 랜딩 페이지의 시작 문구 및 이미지를 위한 추천을 받을 수 있습니다.
- AI 기반 카피 생성. Adobe 생성형 경험 모델을 통해 제품 관심도와 기타 데이터를 기반으로 구매 그룹 역할별로 개인화된 이메일 메시지를 생성하여 이메일을 더 빠르게 완성할 수 있습니다.
- 이메일 디자이너. 드래그 앤 드롭 방식의 구성 요소, 검증된 템플릿, 맞춤 HTML을 사용해 구매자별로 개인화된 이메일을 빠르게 디자인할 수 있습니다.
- 다이내믹 개인화. 각 구매 그룹 멤버의 역할, 계정, 제품 관심도 등을 바탕으로 각 멤버의 니즈에 맞게 콘텐츠와 메시지 구성 요소가 자동으로 조정됩니다.
- 에셋 관리. Adobe Firefly에서 생성한 이미지 등 마케팅 팀이 승인한 콘텐츠를 Adobe Experience Manager Assets에서 가져와 Adobe Marketo Engage를 통해 고객 여정에 빠르게 적용할 수 있습니다.
- Adobe Express 통합. Adobe Express를 사용하여 새로운 브랜드 이미지를 디자인하거나 승인된 이미지를 세밀하게 조정하여 출시 준비 시간을 단축하고, 오디언스의 참여를 유도하고, 전환율을 높일 수 있습니다.
계정 중요도 결정과 기회 창출 가속화
세일즈 팀과 계정 및 구매 그룹 인사이트를 공유하여 협업하고 적격성을 빠르게 판단하세요.
- 세일즈를 위한 AI 지원(제공 예정). 세일즈 팀은 계정에 빠르게 대응할 수 있는 AI 지원을 이용할 수 있습니다. AI 지원에는 알림 예약, 인사이트 쿼리, 여정 및 캠페인 멤버십 조정 등이 포함됩니다.
- 세일즈 대시보드 및 인사이트. CRM과 통합되고 최신 상태로 유지되는 Journey Optimizer B2B Edition의 대시보드를 사용해 세일즈 담당자에게 인사이트를 제공할 수 있습니다.
- 세일즈 활동 및 확인(제공 예정).세일즈 팀은 이메일 전송, 여정 멤버십 조정, 구매 그룹 할당 확인 등 계정에 신속하게 대응할 수 있으므로 마케팅 팀과 원활하게 협업하고 출시 준비 시간을 단축할 수 있습니다.
- AI 지원 마케팅 적격 구매 그룹. 자동화된 스코어링, 참여 활동 데이터, AI가 생성한 인사이트를 사용하여 특정 제품의 구매를 담당하는 주요 이해관계자 그룹의 적격성을 판단할 수 있습니다.
고객 여정의 성과와 ROI 파악 및 최적화
바로 사용 가능한 대시보드를 통해 계정 여정과 구매 그룹 여정을 분석하여 마케팅 적격 구매 그룹을 생성함으로써 리소스를 더욱 정밀하게 최적화하고 마케팅이 파이프라인에 미치는 영향을 확인할 수 있습니다.
- 지능형 대시보드. AI 기반 인사이트를 통해 출시 성과를 종합적으로 파악하세요. 참여 결과를 신속하게 분석하고 향후 여정을 최적화할 수 있습니다.
- 계정 및 구매 그룹 인사이트. 각 계정과 구매 그룹의 상태를 분석하고 세일즈 팀과 협업하여 AI 기반의 자사 의도 데이터를 통해 활동 우선순위를 정할 수 있습니다.
- 참여 현황. 모든 여정에서 시간의 흐름에 따라 계정 및 구매 그룹의 참여를 추적하여 활동의 증감을 신속하게 감지할 수 있습니다.
- 고객 여정 성과 대시보드. 몇 명의 구매 그룹 멤버와 계정이 고객 여정의 각 단계를 통과하는지 분석하여 캠페인의 효율성과 효과를 파악할 수 있습니다.
- 채널 성과. 고객 여정 전반에서 각 채널의 효과를 파악하여 전환을 가장 많이 유도한 세일즈 및 마케팅 경험이 무엇인지 파악할 수 있습니다.
Adobe Journey Optimizer B2B Edition 활용 사례
구매 그룹 여정 개인화
생성형 AI를 활용하여 각 구매자의 니즈와 관심 분야를 정확하게 타겟팅하는 스마트한 여정을 구축할 수 있습니다.
파이프라인 품질 향상
구매 그룹의 참여도를 높이는 데 도움이 되는 인사이트와 자동화를 통해 마케팅의 매출 기여도와 ROI를 극대화할 수 있습니다.
세일즈 주기 가속화
세일즈 팀에 구매 그룹 및 그룹 멤버의 참여 상황을 세일즈 팀에 전달해 기회를 빠르게 창출할 수 있습니다.
Adobe의 강점
기본 구매 그룹 데이터
‘구매 그룹’을 1급 데이터 주체에 포함하여 '계정당 여러 구매 그룹 지원' 등 특별하고 다양한 기능을 활용할 수 있습니다.
제품 출시 계획 조율
각 구매 그룹을 제품 프로모션에 연결하여 제품 출시 계획에 맞게 수요 창출과 파이프라인 생성을 진행할 수 있습니다.
마케팅 적격 구매 그룹
마케팅 적격 리드와 계정을 마케팅 적격 구매 그룹으로 업그레이드하여 더욱 강력한 세일즈 파이프라인을 구축할 수 있습니다.
생성형 AI
Adobe AI 어시스턴트와 생성형 경험 모델을 활용하여 구매 그룹 생성, 적격성 판단, 고객 여정, 인사이트의 효율성과 정확도를 향상할 수 있습니다.
Adobe Experience Platform
다양한 Adobe 애플리케이션과 서드파티 애플리케이션의 데이터, 인프라, 연결성을 그대로 이용해 계정과 구매 그룹의 여정을 확대할 수 있습니다.
Journey Optimizer B2B Edition + Adobe Marketo Engage
- 익명의 리드와 확인된 리드를 찾아내 전환한 다음, 구매 그룹 여정의 멤버로 적합한지 판단할 수 있습니다.
- 맞춤 개체 및 필드를 비롯한 Marketo Engage 데이터는 멤버를 결정하고 구매 그룹 역할에 자동으로 할당하기 위한 기준으로 사용할 수 있습니다.
- 계정 여정 및 구매 그룹 여정에서 Marketo Engage 캠페인과 채널을 연결하여 검증된 구매 그룹 멤버의 참여를 유도하고 이들의 적격성을 판단할 수 있습니다.
- Marketo Engage 개인화 토큰과 디자인 스튜디오 에셋을 이용하여 이메일 콘텐츠를 각 구매 그룹 역할에 맞게 개인화할 수 있습니다.
Journey Optimizer B2B Edition + Adobe Real-Time CDP
- 계정과 구매 그룹의 여정 통합 관리를 위해 Journey Optimizer B2B Edition에서 통합 계정 목록을 활성화할 수 있습니다.
- 기업이 보유한 모든 데이터 소스에서 얻은 통합 리드 및 계정 프로파일 데이터를 구매 그룹 역할을 정하고 알맞은 멤버를 해당 역할에 자동으로 할당하기 위한 기준으로 활용할 수 있습니다.
- 계정 목록의 유동적인 변화에 따라 구매 그룹 여정에서 관련 담당자를 비롯한 계정을 자동으로 추가하거나 삭제할 수 있습니다.
- 계정 여정 및 구매 그룹 여정의 참여 내역을 바탕으로 고객과 계정의 통합 프로파일을 실시간으로 업데이트할 수 있습니다.
