Adobe Customer Journey Analytics의 기능

고객 분석

강력한 고객 분석으로 퍼스트파티 데이터 전략을 강화하세요. Adobe Customer
Journey Analytics는 고객 데이터를 연결하고, 표준화하고, 관리하여 빠르고
종합적인 분석을 제공합니다. 또한 크로스채널 인사이트와 풍부한 시각화를
제공하므로 모든 여정에 대한 통합 뷰를 확보할 수 있습니다.

고객 데이터 수집 및 ID 연결

온라인과 오프라인에서 채널, 디바이스, 시간과 상관없이 고객 ID, 특성, 행동 데이터를 통합하고 이를 단일 프로파일에 적용하여 종합적인 고객 인사이트를 확보하세요.

    • 데이터 수집. 최신 개방형 API를 사용하여 대규모 데이터 스트리밍 수집 및 컴퓨팅을 수행할 수 있습니다.
    • 오프라인 데이터 수집. 기존 CRM 또는 기타 오프라인 엔터프라이즈 데이터 소스의 데이터를 통합하여 보강된 차원 분석을 실행할 수 있습니다.
    • 그래프 기반 연결. 여러 채널과 디바이스의 ID를 하나의 개인 ID에 통합하여 과거 데이터를 수정할 수 있습니다.

고객 데이터 모델

모든 고객 데이터 유형을 상세 정보나 구조의 손실 없이 자연 상태 그대로 지원하는 최신 데이터 프레임워크로 분석을 실행하세요.

    • 혁신적인 프레임워크. 온디맨드 방식의 정교한 고객 데이터 처리를 위해 특별히 설계된 유연한 스키마와 최신 데이터 구조를 활용할 수 있습니다.
    • 확장 가능한 구조. 높은 압축률의 데이터베이스 기술을 사용하여 로직을 작성하지 않고도 수십억 개의 행과 여러 데이터 소스에서 결과를 빠르게 검색할 수 있으므로, 그 어떤 복잡한 데이터 쿼리도 실행할 수 있습니다.

고객 기여도 분석 모델

캠페인, 채널, 콘텐츠 전반에서 고객 참여를 조사하여 통합 마케팅 성과를 분석하세요.

    • 알고리즘 기여도 분석. 캠페인 또는 선택한 지표에 대한 최적의 크레딧 할당을 동적으로 지정할 수 있습니다.
    • 규칙 기반의 기여도 분석. 사전 정의된 규칙에 따라 참여에 대한 크레딧을 할당하는 즉시 사용 가능한 모델을 이용하여 마케팅 채널이 미치는 영향을 다양한 관점에서 파악할 수 있습니다.
    • 참여 모델. 다중 접점 기여도 분석을 통해 고객이 가장 많이 노출되는 접점을 파악하여 사이트, 앱, 기타 채널에서 전환에 중요한 요소를 파악할 수 있습니다.

Analysis Workspace

드래그 앤 드롭 방식의 간편한 캔버스를 사용하여 여러 데이터 세트와 소스에 대한 복잡한 고객 분석을 간편하게 실행하세요. SQL을 작성하지 않아도 됩니다.

    • 액세스 가능한 인사이트. 고유한 질문에 맞게 맞춤화된 재사용 가능한 프로젝트를 구축하고 다양한 데이터 뷰를 결합해 강력한 데이터 기반의 인사이트를 공유할 수 있습니다.
    • 강력한 툴. 자유 형식 표, 코호트, 세분화, 기여도 분석, 시각화, 컨텍스트 레이블 지정 등 여러 툴을 활용하여 데이터를 쿼리하고 인사이트를 도출할 수 있습니다.
    • 속도에 중점을 둔 디자인. 모든 기본 데이터의 상관 관계를 파악하여 결과를 빠르게 도출하도록 쿼리를 최적화할 수 있습니다. 몇 주에 걸쳐 수백 개의 정적 보고서를 작성하지 않고도 실시간으로 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

고객 분석 기능 120% 활용하기

Experience League에서 설명서, 튜토리얼, 사용자 가이드 등 다양한 학습 콘텐츠를
활용해 보세요.
자세히 보기

Customer Journey Analytics를
통해 얻을 수 있는 이점을
확인해 보세요.

시작하기