적절한 타겟팅을 통해 고객에게 최적화된 메시지를 전달하면 불필요한 마케팅 비용을 낭비하지 않아도 됩니다. 고객의 관심사, 인구 통계학적 정보, 채널 선호도 등 고객에 대한 정보를 파악하면 개인화된 경험을 만들고 성과를 달성하는 데 큰 도움이 됩니다.

통합 고객 프로파일 데이터를 사용하여 세그먼트를 손쉽게 맞춤화할 수 있습니다. 예를 들어, 차종에 따라 고객을 분류하고 차량의 주 운전자에게만 메시지를 보낼 수 있습니다. 이렇게 타겟 세그먼트를 정의한 다음에는 크로스채널 캠페인에서 사용하거나 내보내 다른 Experience Cloud 솔루션에서 사용할 수 있습니다.

Adobe Experience Platform을 사용하면 Adobe Analytics를 포함한 온라인 및 오프라인 소스에서 유입되는 더 많은 데이터에 직접 액세스할 수 있으므로, 통합 고객 프로파일을 기반으로 Adobe Campaign에서 보다 세밀하게 고객을 세분화할 수 있습니다.