Adobe Real-Time CDP
실시간 경험을 강화하는 고객 프로파일 구축
업계 최고의 고객 데이터 플랫폼인 Adobe Real-Time CDP를
사용하여 크로스채널 데이터를 실시간 고객 및 계정 프로파일로
통합하세요. 프로파일은 고객의 선호도를 존중하면서
어디서나 활성화할 수 있습니다.
Real-Time CDP 기능
Adobe Experience Platform을 기반으로 구축된 Real-Time CDP를 사용하면 마케터는 서드파티 쿠키
없이도 마케팅 퍼널 전반에서 실시간 B2C 및 B2B 활용 사례를 위한 가치 높은 고객 세그먼트를 생성할 수
있습니다.
연결된 데이터로 실시간 고객 파악
- 중앙 집중식 CDP 솔루션을 사용하여 엔터프라이즈 시스템 전반의 일관성 강화
- 다양한 디바이스에서 고객을 파악하여 참여도 향상
- 데이터를 스트리밍하여 실시간 인사이트를 확보하고 출시 기간 단축
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엔드 투 엔드 오디언스 관리
- 사전 구축된 워크플로우를 통해 데이터 소스가 어떻게 오디언스 그룹 생성에 사용되고 다운스트림 활용을 위해 활성화되는지를 파악하여 효율성을 높일 수 있습니다.
- 유사 오디언스 및 전환 가능성을 예측하는 성향 평가를 통해 새로운 고객을 찾고 변화하는 행동에 대응할 수 있습니다.
- 다른 애플리케이션에서 생성된 고객 데이터를 포함한 전체 오디언스를 중앙에서 관리할 수 있습니다.
- AWS Redshift, Microsoft Azure Synapse Analytics, Databricks, Google BigQuery, Snowflake의 통합 프로파일로 오디언스를 확장하여 활용 사례를 일괄 및 실시간으로 결합할 수 있습니다.
쿠키 없이 마케팅 전개
- 서드파티 쿠키 없이도 사용할 수 있는 영구 식별자를 통해 서드파티 데이터 파트너로부터 잠재 오디언스 확보
- 개인화 강화에 도움이 되는 데이터 파트너의 속성을 활용해 고객 프로파일과 오디언스를 실시간으로 향상
- 개인정보 보호 중심의 안전한 데이터 협업과 신뢰할 수 있는 광고주 및 매체사와의 긴밀한 파트너십을 통해 자사 오디언스 데이터의 가치 극대화
- 영구 식별자를 사용하는 사전 구축된 광고 중심의 통합을 통해 오디언스에게 빠르게 도달
엔터프라이즈급 데이터 거버넌스 툴
- 동의 수집, 데이터 레이블 지정, 정책 수립, 데이터 사용 규정 시행을 위한 투명한 툴로 규정 준수
- 사용자가 민감한 데이터를 활성화하지 못하도록 방지
- API와 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 소비자 데이터 요청 관리
- 오디언스 활성화 전에 데이터 소스와 정책 확인
연관성 높은 실시간 고객 경험 전달
- 타겟팅되고 개인화된 고객 경험 제공 알려진 데이터와 익명의 데이터를 활성화하여 크로스채널 캠페인 강화
- 고객 여정을 간편하게 통합 관리
- 파트너 데이터, 활용 사례 플레이북, AI 어시스턴트를 통해 더 나은 고객 활성화 유도
추가 Real-Time CDP 솔루션
Adobe Real-Time CDP Collaboration
커넥티드 TV, 커머스 미디어 등 광고주 및 매체사와 함께 데이터 협업을 할 수 있도록 특별히 설계된 애플리케이션을 활용해 사용자 친화적인 환경에서 개인정보를 우선적으로 보호하면서 가치가 높은 오디언스를 찾을 수 있습니다.
Adobe Real-Time CDP Connections
Adobe Experience Platform과 Facebook, Google 등 여러 시스템과 툴에서 데이터를 수집하고 배포하는 방법을 간소화하여 사이트 성능을 높이세요. Adobe Real-Time CDP Connections를 사용하면 강력한 마케팅 경험을 바로 제공할 수 있습니다.
시너지 효과
Adobe의 다양한 제품과 연동하여 고객과 연관성 높은 경험을 시의적절하게 제공하세요.
Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer
통합 프로파일과 실용적인 오디언스를 생성하면서 개인화된 고객 경험을 제작하고 제공할 수 있습니다.
Real-Time CDP + Adobe Customer Journey Analytics
크로스채널 행동 인사이트를 기반으로 고객 프로파일을 보완하여 오디언스 생성 및 활성화를 강화할 수 있습니다.
대규모 개인화
Adobe의 종합적인 고객 데이터 관리 플랫폼 기능을 사용하여 매 순간 개인화된 고객 경험을 전달할 수 있습니다.
궁금한 점을 답변해 드릴게요.
CDP란 무엇이며 어떤 기능을 합니까?
CDP(고객 데이터 플랫폼)는 여러 소스의 고객 데이터를 중앙화하는 소프트웨어 유형으로, 웹사이트, 모바일 애플리케이션, CRM 시스템, 오프라인 거래 등의 채널 데이터를 통합합니다.
CDP의 목표는 통합된 고객 프로파일을 만드는 것입니다. 이 프로파일에는 실시간 행동과 과거 데이터가 모두 포함되어 있으므로, 마케터는 고객 개개인을 완벽하게 파악할 수 있습니다.
CDP는 여러 팀에서 고객 데이터를 활용할 수 있도록 설계되었습니다. 대규모 오디언스를 관리하고 세분화하고 활성화할 수 있는 툴을 제공합니다.
CDP는 실시간 인사이트를 마케팅 시스템에 연결하여 기업이 보다 관련성이 높고 개인화된 고객 경험을 제공하도록 지원합니다. 또한 데이터 사일로와 수동 데이터 처리를 줄여 업무 효율을 높입니다
Adobe Real-Time CDP란 무엇입니까?
Adobe Real-Time CDP는 Adobe Experience Platform 을 기반으로 구축된 고객 데이터 플랫폼입니다. 알려진 고객 데이터와 알려지지 않은 고객 데이터를 모두 단일 시스템으로 통합합니다.
이 플랫폼은 다양한 소스의 데이터를 활용해 실시간으로 신뢰할 수 있는 고객 프로파일을 생성합니다. 여기에는 행동, 거래, 인구 통계 데이터가 포함됩니다.
이러한 통합 프로파일을 통해 마케터는 AI와 규칙 기반 논리를 활용하여 지능적인 고객 세그먼트를 구축할 수 있습니다. 새로운 데이터가 수집되면 세그먼트가 실시간으로 업데이트됩니다.
Adobe Real-Time CDP는 여러 채널에서 즉각적인 활성화를 지원합니다. 이를 통해 브랜드는 디지털 고객 여정의 모든 단계에서 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
또한 이 플랫폼은 데이터 통합과 거버넌스를 간소화합니다. 이로 인해 마케팅의 정확도와 속도를 높이는 동시에 고객 데이터를 책임감 있게 사용할 수 있습니다.
고객 데이터 통합이란 무엇이며, 왜 중요합니까?
고객 데이터 통합(CDI) 은 다양한 소스의 고객 데이터를 결합하고 구성하는 일련의 프로토콜과 프로세스입니다. CDI는 여러 데이터베이스에 연결해 정보를 한 곳으로 가져옵니다.
이렇게 정보를 한곳에 수집하면 정보를 훨씬 간편하게 관리하고, 이용하고, 보호할 수 있습니다. 더 중요한 점은 고객 데이터를 한곳에 모으면 조직 차원에서 데이터 분석 및 시각화 능력이 향상되며, 이러한 작업에 드는 시간도 최소화할 수 있다는 것입니다.
CDI는 소비자 행동을 기반으로 의사 결정을 내리기 위한 비즈니스 전략에서 핵심적인 요소입니다.
CDP, CRM, DMP의 유사점과 차이점은 무엇입니까?
DMP, CDP, CRM 은 고객 데이터를 저장하고 구성하는 목적과 방식이 다릅니다 기존 고객 관리, 잠재 고객 대상 마케팅, 통합 고객 프로파일 구축 등에서 DMP, CDP, CRM은 각기 다른 방식으로 데이터를 사용합니다.
CDP(Customer Data Platform, 고객 데이터 플랫폼)는 다양한 소스에서 데이터를 수집하여 고객에 대한 종합적인 관점을 생성합니다. CDP는 웹 사이트, 고객 서비스 상호 작용, 모바일 앱 방문, 오프라인 매장 방문은 물론 CRM, DMP의 고객 데이터도 결합합니다.
CRM(Customer Relationship Management, 고객 관계 관리) 플랫폼은 기존 고객 및 리드와의 관계를 관리하는 데 집중합니다. 구매 내역, 고객 연락처 정보, 해당 고객과의 커뮤니케이션 등 모든 데이터를 구성하는 데 도움이 됩니다.
DMP(Data Management Platform, 데이터 관리 플랫폼)는 서드파티에서 사용자 데이터를 가져와 효율적으로 오디언스를 타겟팅하고 핵심 속성을 세분화합니다. 사용자 데이터를 수집하고 익명으로 처리한 다음, 타겟 광고를 위해 다른 기업과 데이터를 교환합니다.
Adobe Real-Time CDP는 고객 데이터 관리 기능을 제공합니까?
그렇습니다. Adobe Real-Time CDP는 브랜드와 교류한 적이 없는 잠재 고객부터 사이트를 처음 방문한 고객, 재방문한 고객, 전환 고객, 다양한 제품이나 서비스에서 충성도 높은 고객까지 고객 라이프사이클 전반에서 고객 데이터를 관리할 수 있는 단일 시스템 입니다.
실시간 세분화란 무엇입니까?
실시간 세분화 는 실시간 데이터를 기반으로 사용자를 즉시 그룹화하는 것을 의미합니다. 여기에는 현재의 행동, 최근 작업, 최신 속성이 포함될 수 있습니다.
정적 또는 과거 데이터에 의존하는 기존 세분화와 달리, 실시간 세분화는 사용자의 현재 행동에 반응합니다 따라서 마케터는 즉시 대응할 수 있습니다.
기업은 실시간 데이터를 사용하여 고객 참여에 따라 콘텐츠, 경험, 오퍼를 개인화할 수 있습니다. 그 결과 관련성이 향상되고 전환 가능성이 높아집니다.
실시간 세분화를 통해 마케터는 고객의 니즈와 선호도를 실시간으로 충족할 수 있습니다. 이는 참여도 증가, 의사 결정 가속화, 캠페인 성과 향상으로 이어집니다.